Veelgestelde vragen Berichten over uw buurt

Om inwoners digitaal actief te informeren over besluiten van de overheid die impact hebben op hun leefomgeving, heeft KOOP samen met Logius de dienst Berichten over uw buurt gemaakt. Deze dienst biedt inwoners de mogelijkheid om gemakkelijk en snel besluiten digitaal in te zien. 

Voorbeelden van deze besluiten, ook wel bekendmakingen genoemd, zijn door een gemeente verleende vergunningen, bouwplannen en toevoegingen of wijzigingen in plaatselijke regelgeving. Iedereen kan die besluiten nu al inzien via https://www.officielebekendmakingen.nl. Die besluiten zijn sinds 2021 ook in te zien via MijnOverheid onder het thema 'Wonen'. Hieraan wordt een nieuwe dienst toegevoegd: een e-mailservice waarin inwoners van 25 jaar of ouder met een geverifieerd e-mailadres en een MijnOverheid-account automatisch op de hoogte worden gesteld van besluiten die direct impact hebben op hun woonomgeving. Wanneer uw gemeente aangesloten wordt op de e-mailservice ontvangen deze inwoners een welkomstmail met daarin uitleg over de werking van de dienst. 

Berichten over uw buurt volgt uit de Wet elektronische publicaties, die per 1 juli 2021 in werking is getreden.

Dat klopt. De dienst Berichten over uw buurt zal stapsgewijs ingevoerd worden, te beginnen met de gemeenten met de kleinste aantallen inwoners. De ervaringen van de uitrol in de eerste gemeenten zullen gebruikt worden om de verdere uitrol te verbeteren. 

Zodra de uitrol in uw gemeente plaatsvindt, krijgen al uw inwoners van 25 jaar of ouder met een MijnOverheid-account en een geverifieerd e-mailadres een welkomstmail waarin staat dat een abonnement voor ze is aangemaakt. Ze worden vanaf dan automatisch op de hoogte gesteld van nieuwe publicaties in hun directe woonomgeving.

Via de e-maildienst op https://www.overheid.nl/berichten-over-uw-buurt kan de inwoner zich (ook) abonneren op berichten voor andere postcodes dan die van de eigen woningomgeving. De e-maildienst op Overheid.nl zal parallel blijven bestaan. Via MijnOverheid.nl ontvangt de inwoner alleen berichten rondom de eigen woningomgeving.

Er vindt geen landelijke campagne rondom de dienst plaats. Inwoners worden enkel per e-mail geïnformeerd. Iedere gemeente is verantwoordelijk om de aankondiging van de dienst zelf over te brengen. Daarvoor zijn – kort samengevat – twee redenen:

1. De situatie per gemeente en dus per inwoner is zeer verschillend;
2. De uitrol vindt gefaseerd over meerdere maanden plaats.

Als gemeente kunt u via uw eigen communicatiekanalen inwoners op de hoogte stellen van de dienst en eventueel dit informatiebericht ter aankondiging op uw website, in het huis-aan-huisblad of op socialemediakanalen plaatsen. In verband met het hoge aantal inwoners dat onaangekondigd wordt aangeschreven, is het van belang dat zij zo volledig en begrijpelijk mogelijk hierover worden geïnformeerd. Ter ondersteuning voor uw organisatie heeft KOOP drie hulpmiddelen ontworpen, het Informatiebericht voor inwoners, Modelkennisgevingen en de Checklist direct duidelijke berichten.

Nee, de dienst Berichten over uw buurt is niet in strijd met privacywetgeving. Dit is zowel bij de Autoriteit Persoonsgegevens als bij de Europese Algemene verordening gegevensbescherming getoetst. De dienst is vastgelegd in de Wet elektronische publicaties, geldig sinds 1 juli 2021.

Ja, gemeenten worden via onze informatiepagina en aankondigingen in tweewekelijkse nieuwsbrieven geïnformeerd over wanneer hun gemeente aan de beurt is. Wanneer uw gemeente aan de beurt is, leest u dat daar minimaal vier weken van tevoren. Mocht u deze nieuwsbrief nog niet ontvangen, dan kunt u zich hier aanmelden.

Inwoners ontvangen geen vooraankondiging op de welkomstmail. Dat is omdat de overheid het belangrijk vindt dat inwoners informatie krijgen over bekendmakingen die gaan over hun woonomgeving. De beste manier om dit te doen is inwoners hierover e-mails te sturen. Zo kunnen ze bijvoorbeeld sneller bezwaar maken als ze het er niet mee eens zijn.

Lees hieronder hoe u als gemeente hier het beste op kunt voorbereiden.

De verzending van de welkomstmail vindt in fases plaats en er wordt gestart met gemeenten met de kleinste aantallen inwoners. 

Op dit moment zijn we nog bezig met de laatste aanpassingen om de dienstverlening optimaal te kunnen aanbieden. Wanneer de aanpassingen zijn gerealiseerd, zal met de geleidelijke invoering van de e-mailservice worden gestart. De uitrol start in ieder geval niet in het eerste kwartaal van dit jaar. In het begin van het tweede kwartaal informeren we u opnieuw over de stand van zaken. Wij houden u op de hoogte via onze tweewekelijkse nieuwsbrief en deze website. Wanneer uw gemeente aan de beurt is, leest u dat daar minimaal vier weken van tevoren.

Mocht u deze nieuwsbrief nog niet ontvangen, dan kunt u zich hier aanmelden.

Het introduceren van een nieuwe dienst brengt mogelijk ook vragen vanuit uw inwoners met zich mee. Zo kunt u als gemeente rekening houden met de volgende scenario's: 

• Na het verzenden van de welkomstmail over de e-mailservice zouden er meer vragen kunnen binnenkomen bij het Klant Contact Centrum van uw gemeente; 
• Doordat inwoners meer inzicht krijgen in bekendmakingen uit hun buurt, is een mogelijk gevolg dat de bezwaarschriften binnen uw gemeente toenemen.

Naast bovengenoemde scenario's is het verstandig om afstemming te zoeken met de afdeling communicatie van uw organisatie, en om andere betrokken collega's tijdig te informeren. 

Mocht u dit lezen en werkzaam zijn bij een waterschap of een provincie dan zijn bovengenoemde scenario's ook een mogelijkheid voor uw organisatie.

Als gemeente kunt u terecht met uw vragen bij de KOOP Servicedesk. 

Met ingang van de Wet elektronische publicaties per 1 juli 2021 zijn overheidsorganisaties verplicht om officiële bekendmakingen digitaal te publiceren. De overheid vindt het belangrijk dat inwoners weten van bekendmakingen die gaan over de omgeving van hun woning. Bekendmakingen gaan bijvoorbeeld over de vergunningsaanvraag voor de uitbouw van de buurman. Of werk aan de weg die de gemeente in de buurt gaat uitvoeren. Deze bekendmakingen noemen we Berichten over uw buurt.

De overheid informeert uw inwoners over deze bekendmakingen via de nieuwe e-mailservice Berichten over uw buurt. Mochten ze liever geen e-mails willen ontvangen, dan kunnen inwoners zich makkelijk afmelden.

Dit verschilt per inwoner. Dat is afhankelijk van twee zaken:

1. De hoeveelheid bekendmakingen in de directe omgeving van een inwoner. In een dichtbevolkte gemeente zullen dat er meer zijn dan in een wat dunnerbevolkte gemeente. In een gemeente met meer bekendmakingen zullen er dus ook meer e-mails verstuurd worden.
2. De door uw inwoner zelf ingestelde straal van het gebied waarover bekendmakingen ontvangen worden.

Om meer of minder bekendmakingen in te kunnen zien moet de straal rondom de woning worden vergroot. Uw inwoners kunnen dit zelf regelen in MijnOverheid. Onder het thema 'Wonen' kan onder 'Berichten over uw buurt' de straal vergroot of verkleind worden.

Afhankelijk van de vraag of opmerking kunnen inwoners het volgende doen:

• Het inzien van stukken? De inwoner dient eerst na te gaan of de stukken als bijlage zijn toegevoegd aan de bekendmaking. Als dit niet zo is kan de inwoner hierover contact opnemen met de organisatie die de bekendmaking heeft gemaakt.
• Het maken van bezwaar? In de bekendmaking staat hoe dit gedaan kan worden. Als de inwoner vragen heeft over de bezwaarprocedure kan er contact opgenomen worden met de organisatie die de bekendmaking heeft gepubliceerd.
• Meer informatie willen of klopt de inhoud van een bekendmaking niet? De inwoner kan contact opnemen met de organisatie die de bekendmaking heeft gepubliceerd. MijnOverheid gaat niet over de inhoud van een bekendmaking.
• Als de inwoner contact op wilt nemen met een organisatie die de bekendmaking heeft gepubliceerd, kunnen de contactgegevens opgezocht worden in het ‘Register van Overheidsorganisaties’. De naam van de organisatie staat altijd boven aan de bekendmaking.

Een MijnOverheid-account kan alsnog aangemaakt worden. Hier heeft uw inwoner een BSN-nummer en een e-mailadres voor nodig. Zodra dit geregeld is zal deze inwoner ook aangemeld zijn voor Berichten over uw buurt.

Afmelden voor de dienst kan op twee manieren.

Per mail

1. Open de e-mail van Berichten over uw buurt;
2. Klik op de link “uitschrijven op overheid.nl” onder aan de e-mail.

Via MijnOverheid.nl

1. Ga naar de website van MijnOverheid;
2. Log in met DigiD;
3. Ga naar het thema Wonen;
4. Klik op Berichten over uw buurt;
5. Afmelden kan op deze pagina.

In de welkomstmail staat een verwijzing naar een servicepagina waar inwoners hun vragen kunnen stellen.