Update 17 februari: het instellen van multifactorauthenticatie (MFA) op de applicaties van KOOP is teruggedraaid, omdat er na het instellen maar een beperkt aantal gebruikers tegelijk actief kon zijn. We hebben gekozen voor terugdraaien om te garanderen dat u toegang behoudt tot de applicaties en kunt blijven publiceren. We werken aan een oplossing.
MFA (Multifactorauthenticatie) is een extra beveiligingslaag bij het inloggen. Naast uw gebruikersnaam en wachtwoord bevestigt u uw identiteit met een tweede stap. Voor CAM, het centrale authenticatiemechanisme van KOOP, gebeurt dit met een tijdelijke code vanuit een applicatie.
Multifactorauthenticatie (MFA)
MFA verkleint de kans op misbruik van accounts aanzienlijk. Zelfs als een wachtwoord wordt gestolen, kunnen onbevoegden niet zomaar inloggen zonder de tweede factor. Zo blijven systemen en gevoelige gegevens beter beschermd.
Voor MFA in CAM heeft u een authenticator-app op uw smartphone nodig. Deze app genereert automatisch tijdelijke beveiligingscodes.
Veelgebruikte apps zijn Google Authenticator en Microsoft Authenticator, maar vrijwel elke app die QR-codes kan scannen en tijdgebonden eenmalige wachtwoorden (TOTP) ondersteunen is geschikt.
Allereerst stelt u MFA in voor uw account. Zie hiervoor de handleiding Multifactorauthenticatie instellen. Hierna blijft het inlogproces vrijwel hetzelfde. Na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord vult u een code in vanuit de authenticator-app.
MFA instellen & veelvoorkomende problemen met inloggen
Nadat uw contactpersoon u heeft aangemeld voor een van onze applicaties, ontvangt u uw gebruikersnaam per e-mail en uw wachtwoord per sms. Zie hiervoor de handleiding Multifactorauthenticatie instellen.
U kunt via de inlogpagina zelf een wachtwoord reset uitvoeren via de knop 'Wachtwoord reset'. U ontvangt dan een nieuw wachtwoord per sms. Let op: deze functie werkt alleen als u eerder een succesvolle MFA koppeling heeft gemaakt. Lukt dit niet? Neem dan contact op met de servicedesk.
Vermoedelijk is er sprake van misbruik van uw account. Neem direct contact op met de servicedesk. We kunnen dan uw account blokkeren en misbruik voorkomen.
De SMS-code is tijdelijk en verloopt na 15 minuten.
Wat kunt u doen als de 15 minuten voorbij zijn?
- Klik op de knop 'vraag een nieuwe code aan'.
- U ontvangt een nieuwe code per sms.
De e-mailcode is tijdelijk en verloopt na 15 minuten.
Wat kunt u doen als de 15 minuten voorbij zijn?
- Klik op de knop 'vraag een nieuwe code aan'.
- U ontvangt een nieuwe code per e-mail.
Dit kan komen door een fout in de koppeling. Op de inlogpagina kunt u bij het invoeren van de authenticator-code kiezen voor 'Authenticator-app opnieuw koppelen'. Lukt dat niet, neem dan contact op met de servicedesk.
Overige vragen
Staat het antwoord op uw vraag niet op deze pagina? Zie de handleiding Multifactorauthenticatie instellen. Of neem contact op met de servicedesk.